Jak to nedělat: Xantipa a Trutnovinky.cz

Mezi hlavní zpravodajské servery o dění z mého okolí patří rozhodně Trutnovinky.cz provozované společností Xantipa Agency. Bohužel jsou spíše jen praktickou ukázkou, jak zpravodajství určitě nedělat. Rozhodl jsem se tedy věnovat jim článek nejen proto, abych na jejich chyby více upozornil, ale abych ostatním zpravodajcům umožnil se z nich poučit, jelikož oni sami o nápravu zájem nemají a současný stav jim vyhovuje.

Kvalitní RSS kanál nesmí chybět

RSS výstup by rozhodně neměl chybět u žádného zpravodajství. Na Trutnovinkách ale není uživateli prohlížečem odběr nabídnut, ne však proto, že by neexistoval, ale pouze proto, že web byl odfláknut. Pokud máte právě otevřený nějaký článek, budete po odkazu na RSS pátrat zcela marně – lze ho najít pouze na hlavní stránce úplně dole.

Doporučení č. 1: Informaci o existenci RSS kanálu uveďte v HTML kódu stránky, odkud si ho načítají webové prohlížeče automaticky. Samozřejmě je ale vhodné umístit odkaz také někam do stránky, ne však pouze na stránku hlavní.

Doporučení č. 2: Je potřeba dodržovat veškeré standardy a co nejvíce doporučení. Nikdy totiž nevíte, jak ta či ona čtečka váš článek zpracuje a předloží uživateli. Nesprávně fungujícím RSS kanálem totiž můžete čtenáře zcela odradit.

PSANÍ VELKÝMI PÍSMENY

Psaní velkými písmeny se rozhodně vyvarujte. Je to nevkusné, nepřehledné a v nadpisech internetovými vyhledávači dokonce zakázané (např. Pravidla Seznam.cz). Trutnovinky ale na toto pravidlo zcela kašlou, jenže Seznam si to líbit nenechá, a proto velikosti písmen ve vyhledávání automaticky opraví. Výsledek můžete vidět níže.

Moje RSS čtečka velikosti písmen v článku nijak neopravuje, což u Trutnovinek vypadá nejen hrozně, ale je to také velmi nepřehledné. RSS kanálů zná moje čtečka desítky, avšak žádný z nich si nedovolil udělat takovou prasárnu jako Xantipa.

Doporučení č. 3: Psaní velkými písmeny používejte jen ve velmi omezené míře, např. pokud potřebujete něco zdůraznit, odlišit. Nepište však velkými písmeny celé nadpisy. Pokud se velké písmo hodí do vzhledu vaší stránky, pak to vyřešte jednoduše pomocí CSS stylu (text-transform: uppercase;). Fyzicky bude text uložen v normální podobě, takže s vyhledávači, čtečkami apod. nebude problém, ale pro grafické potřeby stránky se zobrazí velkým písmem. A všichni budou spokojeni.

Úpravy obsahu jsou pouze výhodou, ne základem!

Elektronická forma zpravodajství přináší jednu báječnou výhodu – můžete snadno opravit překlepy a chyby v článku. Je však nutné brát to jako pouhou výhodu a používat to spíše jako doplňování článku, ne na neustálé přepisování obsahu, jak to provádějí Trutnovinky. Přepisování je velmi nerozumné – představte si čtenáře, který se vrátil na ten samý článek po hodině. Místo, aby na konci našel nový odstavec s textem „Doplnění v 19:05″, musí si přečíst celý článek, aby zjistil, které věty byly upraveny a kam byly přidány věty nové.

Velmi směšně pak působí způsob přepisování nadpisů, se kterým jsem se nesetkal opět nikde jinde než u Trutnovinek. V pátek se konala na náměstí nějaká akce, večer se objevil článek „Odpoledne bylo na náměstí…“. Druhý den byl článek přepsán na „Včera bylo na náměstí…“, třetí den na „V pátek bylo…“, posléze to přepsali ještě na „Minulý týden…“ a nakonec to změnili na „Na náměstí bylo…“. Bohužel už si nepamatuji, o jakou akci se jednalo a čí to byla práce, ale přihlížet tomu byl vskutku nezapomenutelný zážitek.

Pokud máte nevhodně udělaný RSS výstup, je nutné počítat s tím, že jiný název článku mohou brát některé čtečky jako článek nový. Jako třeba ta moje, která mi tímto umožnila živě sledovat situaci v předchozím odstavci. Ono stačí chvíli nebýt u počítače, pak se vrátit a zjistit, že na Trutnovinkách je 5 nových článků – avšak pravda je taková, že nový není ani jeden a jedná se pouze o přepisy a opravy překlepů. A to v kombinaci s nepřehledností (používání velkých písmen) už od RSS odradit dokáže – a když je někdo zvyklý používat RSS, je velmi pravděpodobné, že bez něj vaše stránky přestane navštěvovat úplně. To jen jako praktická ukázka k doporučení č. 2…

Doporučení č. 4: Nepřepisujte zbytečně nadpisy článků. Pokud obsahují časový údaj, je čtenáři jasné, že se vztahuje k datu zveřejnění článku. Pokud potřebujete článek upravit, nedělejte to formou přepisů, ale dodatků a zvýrazněných vsuvek, aby měl čtenář přehled, co se vlastně změnilo.

Vždy kontrolujte funkčnost odkazů

Pisatel by si po sobě měl článek nejen přečíst, ale také zkontrolovat funkčnost odkazů. Už jsem psal článek o odkazech z mailu, není sice konkrétně o Trutnovinkách, ale také jsem se u nich s nefunkčními odkazy setkal. Ale není divu, tam totiž už několik let nefunguje ani tlačítko pro sdílení na Facebooku, které je pod každým článkem! Co se stane, když ho použijete, můžete vidět níže – jen neplatný odkaz… a o tom, že tím Trutnovinky přicházejí o nemalé množství čtenářů, nemůže být pochyb. Vidím to na zdech přátel.

Doporučení č. 5: Odkazujte co nejvíce, články vzájemně propojujte. Je velmi otravné, když čtenář nalezne fotogalerii k článku, ale aby se dostal na článek samotný, musí použít vyhledávání, které také nefunguje zrovna nejlépe.

Dejte čtenářům prostor pro diskuzi

Pod články na Trutnovinkách chybí diskuze a není tak možné informovat ostatní čtenáře o tom, jaké nepravdy se v článku objevují. Jediný prostor k tomu je na Facebooku – pokud tedy věnují pozornost jemu, proč několik let lákají čtenáře sdílet neplatné odkazy?..

A co na tyto chyby redakce Trutnovinek?

Tyto chyby mě začínaly lézt na nervy více a více a o bylo to horší o to, že portál informoval  o důležitém dění v okolí, takže být jeho čtenářem pro mě bylo důležité. Rozhodl jsem se proto napsat do redakce e-mail, ve kterém jsem jim vytýkal tyto chyby a zmínil i způsob jejich nápravy (např. velká písmena pomocí CSS). A jejich odpověď?

Milý příteli,
Pokud chcete, aby Vás lidé nebrali na lehkou váhu, naučte se
komunikovat. Vedle formy totiž záleží i na obsahu.

Ano, můj e-mail nebyl psán zrovna 2x příjemným tónem, jelikož už jsem toho měl plné zuby. O to větší důraz by na nápravu měli klást, když jsem byl ukázkovým příkladem, že takové chyby dokážou člověka opravdu naštvat. RSS čtečka plná neustále opakujících se článků VELKÝMI PÍSMENY, samé nepřehledné přepisování, několik let nefunkční sdílení na Facebooku – sakra, přijde to ještě někomu normální?!

Jelikož se týdny nic neměnilo, přestal jsem RSS odebírat. A co nemám v RSS, tam nechodím. Tak to holt je, přišel jsem sice o aktuality z okolí, ale nemusel jsem denně promazávat duplicitní články a číst „stejné“ články 10x, protože byly přepisovány.

Je to již rok a půl a co se změnilo? Vůbec nic.

Trutnovinky dnes – ulomený ocas šelmy

Na Trutnovinky sice nechodím, ale občas mi z nich někdo něco sdílí na Facebooku. A zrovna tak to bylo i včera, když si kamarád stěžoval na ty hovada, co ulomili šelmě ocas. Článek jsem si tedy přečetl a díky tomu jsem se přesvědčil, že Trutnovinky jsou nepoučitelné a nic se u nich nemění. Proto jsem se pustil do tohoto článku, abych otevřel oči i ostatním.

1. článek: VANDAL ULOMIL OCAS ŠELMĚ PŘED UFFEM, POLICIE PO NĚM PÁTRÁ. USVĚDČÍ HO VIDEO?

Netrvalo to dlouho a ozval se na Facebooku první „rasista“, který z krádeže vinil cikány. Přeci jen ocas je z bronzu a něco váží… a tím se dostáváme k prvnímu nedostatku článku. Tam se totiž nikde nezmiňují o tom, jestli byl ocas ukradnut nebo jen ulomen a nalezen. To si holt musí domyslet čtenář… a tak si to každý domýšlí po svém.

2. článek: ULOMIL ŠELMĚ OCAS MUŽ Z VIDEA? NEBO NĚKDO PŘED NÍM? JASNÁ ODPOVĚĎ NENÍ

Dnes ráno byl vydán článek, který už konečně obsahoval kýženou informaci – ocas nikdo neukradl. A obsahoval také video a pár zásadních informací, které jsou v přímém rozporu s těmi z prvního článku.

Tento článek byl však vydán samostatně, ne přepisováním, jak je u Trutnovinek zvykem. A zatímco na Facebooku se stále virálně šíří odkaz na článek starý a lživý, redakci ani nenapadlo vložit do něj alespoň odkaz na článek aktuální…

Úvod prvního článku:

Půl hodiny po půlnoci ze soboty na neděli ale jednu z nich poničil
vandal. Soše stoupnul na ocas a ulomil ho. Z místa činu pak odešel.

Obsah prvního článku:

Vandalský čin se naštěstí povedlo zachytit městské policii na kamerách
bezpečnostního kamerového systému. Je z nich patrné, že trio mužů
se motá kolem soch, jeden z nich šlápne šelmě na ocas a ten se
ulomí. Potom trojice z místa před Uffem prchla.

Odešel tedy vandal, nebo prchl? Dost rozdílné pojmy. A proč se v prvním článku píše, že ke zlomení ocasu došlo po půlnoci, a video s třemi muži je z 5 hodin ráno?  I malému dítěti musí být už jasné, že tohle trio mužů s tím nemá nic společného!

A pak konečně došlo na přepisování, při kterém se několikrát měnil nadpis, byly do článku přidávány fotografie, odstavce, přepisovány věty a dokonce se i měnilo video. Čtenář tak nevěděl, co četl, nečetl, ani co se stalo a nestalo. Nezlobte se na mě, ale tohle je prostě žurnalistické amatérství!

• ULOMIL ŠELMĚ OCAS MUŽ Z VIDEA? NEBO NĚKDO PŘED NÍM? JASNÁ ODPOVĚĎ NENÍ
• ULOMIL ŠELMĚ OCAS MUŽ Z VIDEA? ZŘEJMĚ NE. SPÍŠ TO UDĚLAL NĚKDO PŘED NÍM
• ULOMIL ŠELMĚ OCAS MUŽ? NE. SPÍŠ TO UDĚLALA KRÁTCE PO PŮLNOCI ŽENA

Nebudu daleko od pravdy, když řeknu, že článek byl během dne přepsán snad 10krát. Měl jsem možnost ho číst více než 5x a pokaždé byl jeho obsah jiný. A zřejmě ještě párkrát přepisován bude, vždyť je starý teprve 6 hodin.

Tyto články mají tisíce přečtení. Všichni ti lidé žijí v domnění, že četli stejný článek, avšak každý dostával jiné informace. Jeden si článek přečetl v době, kdy byl plný lží, druhý v době polopravd a třetí už si přečetl trochu více pravdivých informací. A někdo měl takovou smůlu, že sice četl článek v době, když už se vědělo, jak to bylo, ale četl ten článek první, který stále obsahuje jen lži a na nový článek neodkazuje.

Trutnovinky lžou a manipulují s lidmi!

Může mi někdo vysvětlit, k čemu je tohle lhaní a uvádění sporných informací, které ani nemají logickou souvislost? Nyní se hodí odkázat na můj článek Posedlost aktuálností, protože Trutnovinky jsou aktuálností doslova posedlé. Místo, aby počkali na pravdivé informace, raději budou lhát, aby mohli  ihned napsat „šokující“ článek. Kdo měl tu čest číst tento článek ve všech jeho verzích, ten ví, o čem mluvím.

Bylo zajímavé přihlížet tomu, jak lidé na sociálních sítích nadávají na cikána, který ocas ukradl, posléze na tři muže, kteří ocas ulomili, najednou na nějakou ženu, a později se zjistilo, že ocas byl  značně nalomený už o Vánocích – není divu, děti po něm skáčou běžně. A bylo také zajímavé sledovat ty, kteří na ty vandaly sprostě nadávali, zatímco oni sami (případně jejich děti) pod vlivem alkoholu rozbíjejí po Trutnově co se dá.

Redakce Trutnovinek by se tedy měla velmi zamyslet nad tím, co pouští mezi veřejnost. Ještě jednou si dovolím odcitovat rok a půl starou odpověď z redakce:

Milý příteli,
Pokud chcete, aby Vás lidé nebrali na lehkou váhu, naučte se
komunikovat. Vedle formy totiž záleží i na obsahu. 

S pozdravem,
Zbyněk Kačer

Proč mám takový pocit, že forma i obsah článků na Trutnovinkách stojí za nic a bylo by lepší, kdyby takový portál ani neexistoval, protože většina čtenářů si čte články v jejich rozpracované formě, kdy jsou ještě plné kachen?

Pokud redakce skutečně nadřazuje aktuálnost nad kvalitu článků, pak by si měla založit sekci Bleskovky, jak je tomu u jiných portálů. První verze článků na Trutnovinkách se dají nazvat spíše jen jako koncepty a je nepřípustné, aby byly ve stejné kategorii jako články normální, které už obsahují kvalitnější informace, a aby byly neustále přepisovány!

Aktualizace 19. března 2012 (bez komentáře):